TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se detallan los datos del titular:
Titular: ELECTRÒNICA REUS 72 SL (en adelante, “el Vendedor”).
NIF: [Debes insertar aquí el NIF de la empresa].
Domicilio Social: [Debes insertar dirección física en Reus].
Contacto: Teléfono 977 315 158 | Email: info@sonyexperience.es.
Sitio Web: www.sonyexperience.es.
El acceso y uso de este sitio web confiere la condición de Usuario, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todas las disposiciones incluidas en este documento.
2. OBJETO Y CAPACIDAD
Las presentes Condiciones regulan la compraventa de productos y servicios ofrecidos en el portal. Al realizar un pedido, el Cliente garantiza:
Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Que los datos facilitados para el procesamiento del pedido son veraces y exactos.
Que el uso del sitio web se limita a consultas o pedidos legalmente válidos.
3. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y VALIDACIÓN
El proceso de compra sigue los siguientes pasos técnicos:
Pedido: El Cliente selecciona los productos y confirma el pedido. El envío de la solicitud constituye una oferta de compra.
Acuse de recibo: El sistema enviará un correo automático de “Confirmación de Pedido”. Este correo es un registro informativo de la recepción del pedido, pero no constituye la aceptación de la venta por parte del Vendedor.
Perfección del contrato: El contrato se entenderá celebrado y vinculante únicamente cuando el Vendedor valide la disponibilidad de stock, la corrección del precio y proceda al envío efectivo del producto, enviando una notificación de “Envío Confirmado”.
4. DISPONIBILIDAD Y CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
4.1. Rotura de Stock: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad. Si tras la realización del pedido se produjeran dificultades en el suministro o el producto no se encontrase en stock, ELECTRÒNICA REUS 72 SL se reserva el derecho de cancelar el contrato. Se notificará al Cliente de inmediato y se reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4.2. Errores en Precio e Información: Aunque el Vendedor vela por la exactitud de los datos, pueden producirse errores técnicos o humanos. Ante la existencia de un error tipográfico o un precio manifiestamente erróneo (aquel que por su cuantía sea irrisorio o desproporcionado respecto al valor de mercado, siendo evidente para un consumidor medio), el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de forma unilateral, incluso si el Cliente ya ha recibido el acuse de recibo automático. En este caso, el Vendedor reintegrará el importe íntegro de la compra.
5. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
Plazos: Los pedidos recibidos antes de las 15:00h se procesarán para su entrega en 48/72 horas (excluyendo fines de semana y festivos). Estos plazos son orientativos.
Restricciones Geográficas: El servicio de venta se circunscribe exclusivamente a la España Peninsular. No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Para consultas internacionales, el cliente debe contactar previamente a info@sonyexperience.es.
Gastos de Envío: El coste de transporte para las zonas autorizadas es GRATUITO (salvo que se indique lo contrario).
Entrega: Se realizará en el domicilio designado por el Cliente. El Vendedor no asume responsabilidad si la entrega es fallida por datos inexactos o ausencia del destinatario. No se realizan entregas en apartados de correos.
6. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
Precios: Los precios incluyen el IVA vigente. Los precios son válidos únicamente mientras la sesión esté abierta y pueden variar en cualquier momento. Sin embargo, salvo error manifiesto (ver cláusula 4.2), se respetará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Métodos de Pago: Se acepta el pago mediante Tarjeta de Crédito/Débito.
Seguridad: El cargo se realiza a través de una pasarela de pago segura con encriptación SSL. ELECTRÒNICA REUS 72 SL no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria del Cliente.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
Plazo: El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Procedimiento: Debe comunicarse mediante email a info@sonyexperience.es.
Reembolso: Se devolverá el importe total de la compra (incluyendo gastos de envío iniciales). El reembolso se efectuará tras la recepción y comprobación del estado del producto.
Estado del producto: El artículo debe estar en perfecto estado y con todos sus accesorios. Si el embalaje original ha sido dañado o no se devuelve, el producto podrá sufrir una depreciación comercial de la que será responsable el Cliente.
8. GARANTÍA LEGAL Y RECLAMACIONES
Garantía: Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a defectos de fabricación.
Daños en transporte: Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, el Cliente debe hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a ELECTRÒNICA REUS 72 SL en un plazo máximo de 24 horas.
Faltas de conformidad: En caso de producto defectuoso, el Vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño, código fuente) pertenecen a ELECTRÒNICA REUS 72 SL. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier elemento sin autorización expresa.
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable por:
Uso inadecuado o negligente de los productos adquiridos.
Interrupciones del servicio web por mantenimiento o fallos ajenos a su control.
Incumplimiento del contrato por causas de fuerza mayor, tales como huelgas, desastres naturales o interrupción de servicios logísticos ajenos.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.
En caso de que surja cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas condiciones contractuales, y de conformidad con lo previsto en la normativa vigente para la defensa de consumidores y usuarios, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, informamos a nuestros clientes de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea gratuita y facilitada por la Comisión Europea.
Si ha tenido un problema con una compra online y desea intentar resolverlo de forma extrajudicial, puede acceder a dicha plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
A estos efectos, y en cumplimiento de la normativa, le informamos que el correo electrónico de contacto de ELECTRÒNICA REUS 72 SL es: info@sonyexperience.es.